GERENCIAMENTO DE CONTRATOS COM CLIENTE
objetivo:
Tratar as melhores práticas no relacionamento com clientes durante a vigência de contratos.
DESCRIÇÃO:
O curso proporciona uma visão sistêmica para compreender o contexto do contrato e utilizar adequadamente seus mecanismos para atender as necessidades do cliente e as próprias metas de negócio.
PRÉ-REQUISITOS:
Bons conhecimentos de Gestão de Projetos
CARGA HORÁRIA:
16 horas
PDU'S:
16
PÚBLICO ALVO:
Profissionais que atuam em propostas, negociação e contratos e demais envolvidos no gerenciamento de projetos.
PROGRAMA RESUMIDO:
- ORIGEM DO CONTRATO
- Proposta Técnica e Comercial
- Nível de Informação Disponível
- Tipos de Licitação
- Modalidades de Contratação
- SUBCONTRATAÇÕES E PARCERIAS
- Make or Buy Analysis
- Direcionadores das Decisões de Subcontratar
- Especificação dos Itens de Fornecimento
- Detalhamento do Escopo do Fornecimento
- ELABORAÇÃO DO CONTRATO
- Cláusulas Essenciais dos Contratos
- Análise Crítica do Contrato
- Exposição a Riscos
- Mitigação e Contingenciamento
- Garantias Contratuais
- ADMINISTRAÇÃO DO CONTRATO
- Reunião de Kick Off
- Deliverables do Contrato
- Canais de Comunicação e Interfaces no Contrato
- Reuniões de Acompanhamento
- Relatórios de Progresso
- Critérios para Medição
- Boletins de Medição e Faturamento
- Solicitações de Modificações
- Pleitos e Reivindicações
- Aditamentos Contratuais
- ENCERRAMENTO DO CONTRATO
- Termo de Recebimento e Termo de Aceitação
- Encerramento Administrativo
- Arquivo do Contrato
- Lições Aprendidas